Sviluppo Organizzativo

Gli esperti concordano sul fatto che, quando si svolge un lavoro di squadra, i conflitti costruttivi hanno spesso come conseguenza decisioni e prestazioni migliori

Ma cosa accade invece quando i conflitti sono distruttivi, ovvero in presenza di scontri di personalità, rivalità, ostentazioni emotive?

In un nuovo studio, due ricercatori dello Stevens Institute of Technology hanno fatto scoperte sorprendenti su entrambi i tipi di conflitto, quello "positivo" e quello "negativo".

Patricia Holahan e Ann Mooney hanno studiato per due anni 94 "project team" di importanti aziende statunitensi, indagando sui fattori che portavano ai due tipi di conflitto e ai loro effetti sui risultati. "Il nostro studio - spiega Holahan - dimostra che la fiducia fra i membri del team è molto importante. Inoltre, l'introduzione di nuovi membri porta freschezza e incoraggia il gruppo a valutare ogni argomento in maniera più critica".

Lo studio è stato presentato al convegno annuale dell'Academy of Management tenutosi nell'agosto 2004 a New Orleans.

Ad Meliora