Dialogare e vendere per telefono

Obiettivi

Padroneggiare le abilità di comunicazione telefonica di vendita.
Sviluppare un comportamento proattivo che trasformi la comunicazione telefonica
in opportunità commerciali, attraverso il dialogo.

Contenuti
  • La vendita
  • Aspetti generali
  • I Sì e i No
  • Esperienze positive e negative nella vendita
  • Le nuove competenze dei venditori
  • Vendita Telefonica focalizzata sul cliente: cosa
    significa ?
  • Il legame tra servizio e vendite
  • Fasi della vendita telefonica
  • Identificazione dei bisogni
  • Le competenze dell’ascolto
  • I bisogni che ci motivano all’acquisto
  • I due volti di un bisogno
  • Le competenze nel fare domande
  • Unire il servizio e la vendita
  • Gestione delle obiezioni
  • L’ascolto attivo
  • Gestire le obiezioni comuni
  • Chiusura: tipi di chiusura
  • Rivisitazione della telefonata di vendita attraverso Role Plays
  • Rendere le nostre idee comprensibili… attrattive…convincenti…
  • Piano d’azione personale: consapevolezza dei
    punti di forza e dei punti di debolezza individuati durante il corso, su cui lavorare per sviluppare la propria professionalità
Destinatari

Per addetti al telemarketing.
Per responsabili di attività di telemarketing che
vogliono aggiornare le proprie pratiche lavorative.
Per tutti coloro che lavorano nel commerciale e
vogliono migliorare la comunicazione telefonica
di vendita.

Info

Sede e data Roma    30 Gennaio, 22 Aprile, 15 Novembre 2019  Orario e costo 9,30 – 17,30     € 300 + iva

Come partecipare?

Inviate la scheda di partecipazione e riceverete conferma della vostra iscrizione 7 giorni prima del corso, insieme alla fattura (se richiesta) per il pagamento tramite bonifico bancario.
Se volete pagare con carta di credito o paypal potete farlo qui, on line, dopo aver inviato la scheda di partecipazione.
Se il corso non viene confermato ed avete già pagato on line effettueremo immediatamente il rimborso che vi sarà accreditato in base alle tempistiche del vostro circuito di pagamento.













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